1.1 Leveranskostnader
Leveranskostnader framgår av prislistan nedan.
Leveranskostnaden bestäms alltid enligt leveranslandet. Priserna på leveranskostnader ses över månadsvis och ändringar uppdateras i prislistan. Fraktkostnaden för din beställning anges alltid vid köptillfället.
Beroende på leveranslandets och leveranstjänster praxis levereras paketet antingen till en upphämtningsplats eller till mottagarens adress. Man kan välja leveransmetod i nätbutikens kassa efter leveransland.
Notera, att endast de länder som vi för närvarande levererar beställningar till nämns i prislistan.
Vi uppdaterar prislistan vid behov.
| prislista | |
| Leveransland | Leveranskostnad |
| Finland | Posti Postpaket: 9,10 € Posti Hempaket: 15,10 € |
| Finland, Åland | Posti Postpaket: 7,25 € (Beställning och leverans utan moms) |
| Sverige | PickUp Parcel: 12,28 € |
| Tyskland | Parcel Connect: 12,93 € |
| Bulgarien | Parcel Connect: 20,45 € |
| Spanien Inga leveranser till Kanarieöarna |
Parcel Connect: 19,90 € |
| Italien | Posti Priority: 23,90 € |
| Österrike | Parcel Connect: 16,83 € |
| Grekland | Posti Priority: 39,79 € |
| Kroatien | Parcel Connect: 21,26 € |
| Litauen | Postal Parcel Baltics: 9,40 € |
| Luxemburg | Parcel Connect: 16,69 € |
| Polen | Parcel Connect: 17,22 € |
| Slovakien | Parcel Connect: 20,45 € |
| Slovenien | Parcel Connect: 20,78 € |
| Danmark | PickUp Parcel: 13,55 € |
| Tjeckien | Parcel Connect: 17,85 € |
| Ungern | DPD: 24,90 € |
| Estland | Postal Parcel Baltics: 9,33 € |
1.2 Leveranstider
| Preliminära leveranstider: | |
| Finland | 4-8 arbetsdagar |
| Övriga EU-länder | 5-10 arbetsdagar |
Leveranstiden anses börja från den dag då beställningen registreras i transportföretagets logistikcenter.
Vi skickar dig en försändelsekod via e-post. För att få försändelsekoden måste du ange rätt e-postadress vid beställning. När beställningen är redo för upphämtning får du ett meddelande från transportören.
1.3 Sammanslagning av beställningar
Alla beställningar behandlas individuellt och beställningen kan inte slås samman med andra beställningar.
1.4 Försenad leverans
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på distributionsstörningar hos transportören eller ändringar som han gör i leveranser. Vid beställning bör du beakta att det kan finnas brister i spårningen av försändelsen, och löftet om leveranstid kan inte garanteras. I vissa fall kan det ske förseningar i spårningen av försändelsen på grund av att den stannat på vägen för att invänta vidaretransport.
1.5 Leveransmetoder
Upphämtningsställe/paketautomat
Beställningen kan hämtas under sju arbetsdagar i Finland. Upphämtningstid kan variera i övriga länder. Du får information om upphämtningstid från transportören.
Hemleverans
FINLAND
Det finns två alternativ för våra hemleveranser:
Posti Hemleverans
Levereras till din dörr vid den tidpunkt som överenskommits med Posti. Leverans sker i de flesta områden tis–fre kl 9:00–16:00. I vissa områden är det även möjligt att få leverans som kvällsleverans mellan 16:00 och 21:00. Följ leveransförloppet med hjälp av försändelsekod.
Expresspaket
Expresspaket omfattar ett utdelningsförsök. Om adressaten inte är på plats lämnar vi en ankomstavi och för paketet till närmaste lediga uthämtningsställe, där det förvaras i sju dagar. Paket som inte hämtas ut returneras till avsändaren.
ÖVRIGA EU-LÄNDER
Leverans ingår minst ett leveransförsök. Leveranstiden avtalas inte om i förväg. Om mottagaren inte kan nås lämnas en ankomstavi till honom och försändelsen kan hämtas från transportörens serviceställe.
Lagringstiden för försändelsen efter paketleveransförsök är vanligtvis sju arbetsdagar, beroende på leveransland. Du får information om lagringstiden från transportören.
1.6 Ej uthämtad beställning
En beställning som inte har hämtats eller mottagits returneras till företaget.
Den returnerade beställningen sparas för omleverans i 30 dagar. Efter detta är vi inte skyldiga enligt den Finska konkurrens- och konsumentskyddslagen att leverera beställningen igen.
Vänligen kontakta kundtjänst via e-post för att komma överens om återleverans av paketet så snart som möjligt. För omleverans debiterar vi leveranskostnader dubbla enligt prislistan (prislista 1.1).
Underlåtenhet att hämta beställningen är inte heller detsamma som att returnera den, utan returen av beställningen ska anmälas separat till företaget. Att returnera produkter utan separat meddelande eller underlåtenhet att hämta ut beställningen anses inte vara retur enligt konsumentskyddslagen. Retur måste göras i enlighet med returanvisningarna.
Underlåtenhet att hämta beställningen innebär inte heller uppsägning av det registrerade medlemskap, utan det måste göras skriftligt.
Du har 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen* från att ha tagit emot försändelsen. Returer gäller endast oöppnade, säljbara produkter. Att returnera produkter utan meddelandet eller att inte hämta beställningen anses inte vara retur enligt konsumentskyddslagen.
*Returrätten för Premium- och VIP-kunder och Easy-automatiska prenumeranter gäller för första beställningen. I följande beställningar gäller returrätten endast produkter som inte är beställda tidigare. Läs mer detaljerade instruktioner om avtalsvillkoren för dessa kundskap.
Så här gör du en retur:| FINLAND | |
| Kontaktuppgifter: |
asiakaspalvelu@arcticnutrition.com |
| Villkor: | Returen måste göras genom samma transportföretag som ursprungligen levererade beställningen. Returen är kostnadsbelagd och fraktkostnader kommer att dras av från den återbetalda slutsumman för den returnerade beställningen enligt prislistan (prislista 1.1). |
|
POSTI: Kundretur 604240, Arctic Nutrition Oy | |
| ÖVRIGA EU LÄNDER | |
| Kontaktuppgifter: | Sverige sverige@arcticnutrition.com / Övriga länder info@arcticnutrition.com +358 (0)5 229 6777 |
| Villkor: | Returen är avgiftsbelagd och kunden betalar leveranskostnaderna direkt på transportörens verksamhetsställe när paketet skickas. |
Vi returnerar din betalning inom 14 dagar efter att vi har mottagit produkterna. Returen görs i första hand med samma betalningsmetod som beställningen ursprungligen betalades med.
Fraktkostnaderna enligt prislistan (prislista 1.1) kommer att dras från det totala återbetalningsbara beloppet för den returnerade beställningen eller produkten. Vid byte av din beställda produkt till en annan, kommer nya fraktkostnader att debiteras enligt prislistan (prislista 1.1).
3. MOTTAGARENS UPPGIFTER
Om kundens kontaktuppgifter är ofullständiga/felaktiga debiterar vi dubbla leveranskostnaden för beställningen enligt prislistan (prislista 1.1).
4. REKLAMATIONER
Vänligen kontrollera försändelsen noggrant. Om du märker synliga skador på försändelsen vid leverans, meddela omedelbart den som överlämnar försändelsen. Om produktinnehållet i beställningen är skadat eller felaktigt, gör ett skriftligt klagomål till kundtjänstens e-post minst 14 dagar efter mottagandet av produkten.
Skadad/defekt försändelse eller produkt ska behållas för eventuell retur.
Tillräckligt antal bilder på den skadade/felaktiga försändelsen eller produkten måste tas och bifogas e-postmeddelandet.
Kundtjänst e-post: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com
Vi förbehåller oss rätten att ändra regler, avtalsvillkor och priser. Vi gör alltid avtalsrelaterade ändringar och tillägg till dessa villkor.
Updaterad 15 mars 2024