×

Ostoskori

FAQ - Kysymyksiä ja vastauksia

05 - 229 6777
asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Arctic Nutrition -tuotteet

Vastaus

Suomessa elintarvikelaki määrää, että tuote sisältää vain etiketissä listatut ainesosat. Valmistamme tuotteemme kansainvälisten GMP- ja ISO -laatustandardien mukaisesti. Nämä standardit takaavat tuotteiden korkean laadun ja turvallisuuden.

Vastaus

Kyllä voi. Tuotekokonaisuus on rakennettu tukemaan normaalia ruokavaliota. Ravintolisä ei korvaa monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota eikä terveitä elämäntapoja.

Vastaus

Tarvitsemme päivittäin elinvoimaisia ravintoaineita elimistömme hyvinvointiin. Etiketeistämme löytyy lain määräämä vuorokausiannostus jokaiselle tuotteelle.

Vastaus

Flow-tuotetta ei suositella lapsille. Muilla tuotteilla ei ole ikärajaa.

Vastaus

Tuotteemme valmistetaan raaka-aineiden profiilista riippuen niiden käsittelyyn ja valmistukseen parhaiten sopivien yhteistyökumppanien kanssa.

Vastaus

Emme yleensä anna julkisuuteen tuotantolaitosten tai yhteistyötahojemme yhteystietoja.

Vastaus

Arctic Sun tai Arctic Vital ei sovi esimerkiksi koirille, koska ne sisältävät ksylitolia. Muita tuotteitamme voi antaa lemmikeille. Suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä eläinlääkäriin oikean annostuksen selvittämiseksi.

Vastaus

Ravintolisämme ovat elintarvikkeita, joista voimme kertoa vain Suomen laissa hyväksyttyjä terveysväittämiä. Emme siksi anna tuotekäyttöön ohjeistuksia, jotka poikkeavat etikettitiedoista.

Vastaus

Tuotteissamme on turvalliset ja elintarvikelainsäädännön mukaiset annostusohjeet. Näitä ohjeita noudattamalla tuotteita voi käyttää turvallisesti.

Vastaus

Kyllä voi. ”Parasta ennen” ei ole viimeinen käyttöpäivä, vaan -merkinnällä tarkoitetaan vähimmäissäilyvyysaikaa, johon saakka elintarvike ainakin säilyttää sille tyypilliset ominaisuudet. Yleensä elintarvike on käyttökelpoinen vielä parasta ennen -päiväyksen jälkeenkin.

Lue lisää.

Flow

Vastaus

Kaipaatko tehoa treeneihin, keskittymistä työssä tai vireyttä arjessa? Flow sopii erinomaisesti mihin tahansa tilanteeseen, kun tarvitset luonnollista boostia. Nauti Flown kolmitehoisesta vaikutuksesta ja ole paras versio itsestäsi.

Sekoita geeli juomapulloon tai lasiin ja lisää 1,5 dl vettä. Tuote on parhaimmillaan kylmänä.

Suositeltava vuorokausiannos: 2 annosta.

Vastaus

Pussi on sekajätettä. Laatikko on pahvijätettä.

Vastaus

Laimennettu tuote on käytettävä saman päivän aikana.

Vastaus

Tuotetta ei suositella lapsille, raskaana oleville, imettäville tai kofeiiniherkille henkilöille.

Vastaus

Meille tärkeää on raaka-aineiden ravintoainerikkaus ja puhtaus. Siksi vaalimme periaatetta, jonka mukaan raaka-aineet valitaan aina parhaimmilta luonnon kasvupaikoilta.

Flowssa käytetyt marjat tulevat luonnon alueelta, joka on katsottu yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti parhaimmaksi alueeksi sen ravintoainerikkauden perusteella.

Elixir

Vastaus

Marjat kerätään Arctic Nutritionin yhteistyökumppaneista koostuvan verkoston ja heidän alihankkijoidensa toimesta.

Vastaus

Elixirillä on poikkeuksellinen valmistusmenetelmä: Marjat käsitellään tuotannossa jäisinä, niiden koko rakenne, myös siemenöljyt, hyödynnetään ja säilyvyys ylläpidetään ilman lämpökäsittelyä. Näin marjojen ja yrttien elinvoimaisuus saadaan säilytettyä tuoreella ja luonnollisella tavalla.

Arctic Sun

Vastaus

Rasvaliukoinen D-vitamiini tarvitsee imeytyäkseen hyviä rasvoja. Rasvainen tyrnimarja toimii tehokkaasti D3-vitamiinin kanssa.

Vastaus

Turvalliset suositukset Arctic Sun -tuotteen käytölle on ilmoitettu tuotteen etiketissä. Löydät etikettitiedot täältä:

Arctic Sun -tuoteinfo

Arctic Oils

Vastaus

Saamme Omega-rasvahapot Arctic Oilsiin Tyynen valtameren alueilta Friend of the Sea -standardeja noudattaen.

Vastaus

Todennäköisesti, koska Arctic Oils ei sisällä kalan valkuaista. Suosittelemme kuitenkin, että testaat tuotteen sopivuuden ennen käytön aloittamista.

Vastaus

Löydät tuotteen etikettitiedot täältä:

Arctic Oils -tuoteinfo

Arctic Extreme

Vastaus

Arctic Extremessä on pohjoisen alueen mustikkaa ja Spirulina Pacifica -makean veden levää, joka kasvaa Havaijilla.

Vastaus

Pacifica on Spirulinalaji, joka on valittu vuonna 1974 YK:n elintarvikekonferenssissa maailman parhaimmaksi vaihtoehtoiseksi ravintoaineiden lähteeksi. Tätä Spirulinaa käytetään Arctic Extremessä. Korkean laadun varmistamiseksi tuotteeseen käytetään vain sadon laadukkainta osaa.

Havaiji on ihanteellinen paikka kasvattaa korkealaatuista Spirulinaa puhtaan ilmaston ja runsaan auringonvalon ansiosta. Voidaan siis sanoa, että Arctic Extremessä käytetty Spirulina Pacifica on laadukkainta saatavilla olevaa spirulinaa maailmassa. Lisäksi tuotteemme valmistetaan elinvoimat säilyttävällä kylmätekniikalla.

Vastaus

Arctic Extremen Spirulina Pacifica sisältää A-vitamiinin esiastetta (Beetakaroteenia), josta elimistömme muodostaa tarvittavan määrän A-vitamiinia.

Arctic Booster

Vastaus

Arctic Boosteriin käytetty puolukka kerätään pohjoisesta ja Noni-hedelmien alkuperämaa on Fidji.

Vastaus

Kuorilo on kasvisperäinen, porkkanasta eristetty. Kuorilon voi halutessaan avata ja sekoittaa jauheen nesteeseen.

Arctic Vital

Vastaus

Arctic Vitalin ternimaito tulee Saksasta. Se lypsetään Baijerin alueen lehmistä. Tuotteeseen käytetään vasikan syntymisen jälkeen neljän ensimmäisen lypsykerran ternimaitoa, joka on korkeinta saatavilla olevaa laatua.

Lisäksi Arctic Vitalissa on pohjoisen mustikkaa, joka on elinvoimaisinta koko maailmassa.

Vastaus

Löydät tuotteen etikettitiedot täältä:

Arctic Vital-tuoteinfo

Ostaminen ja tilaaminen

Vastaus

Voit liittyä itsenäiseksi edustajaksi, kanta- asiakkaaksi tai VIP-asiakkaaksi, jolloin saat tuotteet edullisemmin hinnoin.

Jos et halua liittyä, voit myös tilata tuotteita olemalla yhteydessä johonkin edustajaan tai asiakaspalveluumme. Soita, chattaa tai lähetä sähköpostia, niin autamme sinua mielellämme

Puh. 05 - 2296 777
Sähköposti: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Vastaus

Credit-numero etupuolella / Debit-numero kääntöpuolella

Creditillä maksaessasi tarvitset allekirjoituspaneelin vieressä olevan kolminumeroisen tarkistusluvun (CVC).

  1. Siirry maksamaan tilausvahvistuksesta löytyvästä maksulinkistä
  2. Syötä maksukortin numero, voimassaoloaika sekä CVC-tunniste
  3. Vahvista maksukortin tiedot tunnuslukusovelluksella tai mobiiliavaimella.
    (Löydät lisää tietoa tunnistautumisesta oman pankkisi nettisivuilta.)
  4. Palaa lopuksi takaisin palveluntarjoajan sivuille. Mikäli maksusuoritus onnistui, lukee sivuilla teksti: “Maksusuoritus hyväksytty onnistuneesti”.

Mikäli maksusuoritus ei onnistu, suosittelemme tarkistamaan verkkopankin korttiasetuksista seuraavat asiat:

  • Verkkomaksaminen / internet-myynti sallittuna
  • Päiväkäyttöraja riittävän suuri
Vastaus

Aloitamme tilauksesi käsittelyn nopeasti, joten tilauksen muokkaaminen ei ole mahdollista maksamisen jälkeen.

Voit muokata Easy- ja VIP-tilausta aina kun haluat, mutta viimeistään viisi vuorokautta ennen tilauksen veloituspäivää.

Vastaus

Kaikki tilaukset käsitellään omanaan, eikä niitä voi yhdistää muihin tilauksiin.

Vastaus

Lähetämme sinulle sähköpostilla ja tekstiviestillä lähetystunnuksen. Linkin kautta voit seurata lähetyksen kulkua reaaliajassa.

Kun tilaus on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä.

Vastaus
Toimitusajat
Suomi4-8 arkipäivää
Ruotsi5-10 arkipäivää
Viro5-10 arkipäivää

Toimitusaika lasketaan alkaneeksi siitä, kun tilauksesi maksu on todennettu meillä.

Vastaus

Tilaus on noudettavissa seitsemän arkipäivää. Jos unohdit noutaa tilauksesi, se palautuu meille. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus.

Noutamattoman, meille palautuneen paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme hinnaston mukaisen toimituskulun. Mikäli haluat, että tilauksesi lähetetään sinulle uudestaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Toimituskuluhinnasto
MaaToimituskuluTilauksen uudelleenlähetys
Suomi8,90 €8,90 €
Ruotsi14,90 €14,90 €
Viro14,90 €14,90 €
Vastaus

Tilauksella on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia, muuten palautusta ei voida hyväksyä.

Mikäli haluat vaihtaa tai peruuttaa tilauksesi, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse:

Suomiasiakaspalvelu@arcticnutrition.com+358 (0)5 229 6777
Ruotsisverige@arcticnutrition.com+358 (0)5 229 6777
Viroinfo@arcticnutrition.com+358 (0)5 229 6777
Palautus:SuomiMuut maat
Osoite:Asiakaspalautus 604240,
Arctic Nutrition,
Kauppakulma 2 krs,
49400 Hamina.
Arctic Nutrition,
Kauppakulma 2 krs,
49400 Hamina
Finland.
Ehto:Palautukset vain Postilla.
Palautus on maksullinen ja palautettavan tilauksen takaisin maksettavasta loppusummasta vähennetään hinnaston mukaiset toimituskulut.
Palautus on maksullinen ja asiakas maksaa rahtikulut suoraan kuljetusliikkeen toimipisteessä pakettia lähettäessään.

Palautamme maksamasi summan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen suoritus tehtiin meille.

Huom. Jos olet VIP- tai Easy-tilaaja, tarkistathan asiakkuutesi palautusehdot asiakkuutesi säännöistä.

Vastaus

Tarkistathan lähetyksen huolellisesti. Jos tilaus on vahingoittunut, virheellinen tai puutteellinen, Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiin.

Vastaus

Ilmoitathan meille osoitteenmuutoksesta etukäteen. Jos pakettisi lähti kuitenkin väärään osoitteeseen - ei huolta, ohjaamme pakettisi uuteen osoitteeseen.

Palvelun hinta on 25 €. Hinta veloitetaan ennen uudelleenohjausta. Huom. Hinta veloitetaan myös silloin, jos antamasi osoitetiedot ovat olleet virheelliset ja posti ohjaa pakettisi uudelleen. Palvelu tarjolla vain Suomessa.

Lue lisää postin siirrosta täältä.

Päivitetty 02/2022

Arctic Nutrition Finland Kauppalehti Menestyjät Susijengi Premium Quality Made in Finland