×

Ostoskori

FAQ - Kysymyksiä ja vastauksia

05 - 229 6777
asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Arctic Nutrition -tuotteet

Vastaus

Suomessa elintarvikelaki määrää, että tuote sisältää vain etiketissä listatut ainesosat. Valmistamme tuotteemme kansainvälisten GMP- ja ISO -laatustandardien mukaisesti. Nämä standardit takaavat tuotteiden korkean laadun ja turvallisuuden.

Vastaus

Kyllä voi. Tuotekokonaisuus on rakennettu tukemaan normaalia ruokavaliota. Ravintolisä ei korvaa monipuolista ja tasapainoista ruokavaliota eikä terveitä elämäntapoja.

Vastaus

Tarvitsemme päivittäin elinvoimaisia ravintoaineita elimistömme hyvinvointiin. Etiketeistämme löytyy lain määräämä vuorokausiannostus jokaiselle tuotteelle.

Vastaus

Flow-tuotetta ei suositella lapsille. Muilla tuotteilla ei ole ikärajaa.

Vastaus

Tuotteemme valmistetaan raaka-aineiden profiilista riippuen niiden käsittelyyn ja valmistukseen parhaiten sopivien yhteistyökumppanien kanssa.

Vastaus

Emme yleensä anna julkisuuteen tuotantolaitosten tai yhteistyötahojemme yhteystietoja (näiden/heidän omasta pyynnöstään).

Vastaus

Arctic Sun tai Arctic Vital ei sovi esimerkiksi koirille, koska ne sisältävät ksylitolia. Muita tuotteitamme voi antaa lemmikeille. Suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä eläinlääkäriin oikean annostuksen selvittämiseksi.

Vastaus

Löydät tuotteiden etikettitiedot täältä:

Tyrni Flow | Puolukka Flow | Elixir | Arctic Sun | Arctic Oils | Extreme | Booster | Vital

Vastaus

Ravintolisämme ovat elintarvikkeita, joista voimme kertoa vain Suomen laissa hyväksyttyjä terveysväittämiä. Emme siksi anna tuotekäyttöön ohjeistuksia, jotka poikkeavat etikettitiedoista.

Vastaus

Tuotteissamme on turvalliset ja elintarvikelainsäädännön mukaiset annostusohjeet. Näitä ohjeita noudattamalla tuotteita voi käyttää turvallisesti.

Flow

Vastaus

Kaipaatko tehoa treeneihin, keskittymistä työssä tai vireyttä arjessa? Flow sopii erinomaisesti mihin tahansa tilanteeseen, kun tarvitset luonnollista boostia. Nauti Flown kolmitehoisesta vaikutuksesta ja ole paras versio itsestäsi.

Sekoita geeli juomapulloon tai lasiin ja lisää 1,5 dl vettä. Tuote on parhaimmillaan kylmänä.

Suositeltava vuorokausiannos: 2 annosta.

Vastaus

Pussi on sekajätettä. Laatikko on pahvijätettä.

Vastaus

Laimennettu tuote on käytettävä saman päivän aikana.

Vastaus

Tuotetta ei suositella lapsille, raskaana oleville, imettäville tai kofeiiniherkille henkilöille.

Vastaus

Meille tärkeää on raaka-aineiden ravinnerikkaus ja puhtaus. Siksi vaalimme periaatetta, jonka mukaan raaka-aineet valitaan aina parhaimmilta luonnon kasvupaikoilta.

Flowssa käytetyt marjat tulevat luonnon alueelta, joka on katsottu yhtiön toimintaperiaatteiden mukaisesti parhaimmaksi alueeksi kulloisenakin hetkenä ravintorikkauden ja puhtauden mukaan.

Elixir

Vastaus

Marjat kerätään Arctic Nutritionin yhteistyökumppaneista koostuvan verkoston ja heidän alihankkijoidensa toimesta.

Vastaus

Elixirillä on poikkeuksellinen valmistusmenetelmä: Marjat käsitellään tuotannossa jäisinä, niiden koko rakenne, myös siemenöljyt, hyödynnetään ja säilyvyys ylläpidetään ilman lämpökäsittelyä. Näin marjojen ja yrttien elinvoimaisuus saadaan säilytettyä tuoreella ja luonnollisella tavalla.

Arctic Sun

Vastaus

Rasvaliukoinen D-vitamiini tarvitsee imeytyäkseen hyviä rasvoja. Rasvainen tyrnimarja toimii tehokkaasti D3-vitamiinin kanssa.

Vastaus

Turvalliset suositukset Arctic Sun -tuotteen käytölle on ilmoitettu tuotteen etiketissä. Löydät tuotteen etikettitiedot täältä:

Arctic Sun -tuoteinfo

Arctic Oils

Vastaus

Saamme Omega-rasvahapot Arctic Oils -tuotteeseemme Tyynen valtameren alueilta Friend of the Sea -standardeja noudattaen.

Vastaus

Useimmiten voi, koska kalan valkuaista ei tuotteessa ole. Mikäli henkilöllä kuitenkin on kala-allergia, on suositeltavaa testata tuotteen sopivuus ennen käytön aloittamista.

Vastaus

Löydät tuotteen etikettitiedot täältä:

Arctic Oils -tuoteinfo

Arctic Extreme

Vastaus

Arctic Extremessä on pohjoisen alueen mustikkaa ja Spirulina Pacifica -makean veden levää, joka kasvaa Havaijilla.

Vastaus

Pacifica on Spirulinalaji, joka on valittu vuonna 1974 YK:n elintarvikekonferenssissa maailman parhaimmaksi vaihtoehtoiseksi ravintoaineiden lähteeksi. Tätä Spirulinaa käytetään Arctic Extremessä. Korkean laadun varmistamiseksi tuotteeseen käytetään vain sadon laadukkainta osaa. Sadon heikompi osa käytetään elintarvikkeisiin ja heikkolaatuisempiin ravintolisiin, sekä eläinten rehuksi.

Havaiji on ihanteellinen paikka kasvattaa korkealaatuista Spirulinaa puhtaan ilmaston ja runsaan auringonvalon ansiosta. Voidaan siis sanoa, että Arctic Extremessä käytetty Spirulina Pacifica on laadukkainta saatavilla olevaa spirulinaa maailmassa. Lisäksi tuotteemme valmistetaan elinvoimat säilyttävällä kylmätekniikalla.

Vastaus

Arctic Extremen Spirulina Pacifica sisältää A-vitamiinin esiastetta (Beetakaroteenia), josta elimistömme muodostaa tarvittavan määrän A-vitamiinia.

Arctic Booster

Vastaus

Arctic Boosteriin käytetty puolukka kerätään pohjoisesta ja Noni-hedelmien alkuperämaa on Fidji.

Vastaus

Kuorilo on kasvisperäinen, porkkanasta eristetty. Kuorilon voi halutessaan avata ja sekoittaa jauheen nesteeseen.

Arctic Vital

Vastaus

Arctic Vitalin ternimaito tulee Saksasta. Se lypsetään Baijerin alueen lehmistä. Tuotteeseen käytetään vasikan syntymisen jälkeen neljän ensimmäisen lypsykerran ternimaitoa, joka on korkeinta saatavilla olevaa laatua.

Lisäksi Arctic Vitalissa on pohjoisen mustikkaa, joka on elinvoimaisinta koko maailmassa.

Vastaus

Lehmä tuottaa paljon ternimaitoa ensimmäisistä lypsykerroista lähtien. Tätä määrää vasikka ei yksin pysty juomaan, vaan ternimaitoa jää paljon yli tarpeen. Tästä ylijäämästä valmistetaan Arctic Vitalin ternimaito. Olisi tuhlausta heittää arvokas ternimaito pois.

Vastaus

Löydät tuotteen etikettitiedot täältä:

Arctic Vital-tuoteinfo

Ostaminen ja tilaaminen

Vastaus

Haminassa toimiva noutopiste on avoinna keskiviikkoisin ja toimii seuraavasti:

  • Tilaa tuotteesi verkkokaupasta ja maksa ne
  • Valitse tilatessasi vaihtoehto “Nouto”
  • Tuotteet ovat noudettavissa seuraavana keskiviikkona klo 9.30-16.00

Huomioithan tämän:

Voit tehdä noutopisteeseen tilauksia, jotka

  • maksavat alle 98 €
  • ovat Bonusarvoltaan alle 70

Postikuluttomat tilaukset lähetetään aina varastolta.

Asiakaspalvelun aukioloajat säilyvät ennallaan

Maanantai9:30 - 16:00
Tiistai11:00 - 16:00
Keskiviikko9:30 - 16:00
Torstai9:30 - 16:00
Perjantai9:30 - 16:00
Vastaus

Voit liittyä itsenäiseksi edustajaksi tai rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin saat tuotteet edullisemmin hinnoin.

Voit myös tilata tuotteita rekisteröitymättä olemalla yhteydessä itsenäiseen edustajaan tai asiakaspalveluun. Soita, chattaa tai lähetä sähköpostia, niin autamme sinua mielellämme

tel. 05 - 2296 777
email: asiakaspalvelu@arcticnutrition.com

Vastaus

Credit-numero etupuolella / Debit-numero kääntöpuolella

Creditillä maksaessasi tarvitset allekirjoituspaneelin vieressä olevan kolminumeroisen tarkistusluvun.

  1. Siirry maksamaan tilausvahvistuksesta löytyvästä maksulinkistä
  2. Syötä maksukortin numero, voimassaoloaika sekä CVC-tunniste
  3. Vahvista maksukortin tiedot tunnuslukusovelluksella tai mobiiliavaimella.
    (Löydät lisää tietoa tunnistautumisesta oman pankkisi nettisivuilta.)
  4. Palaa lopuksi takaisin palveluntarjoajan sivuille. Mikäli maksusuoritus onnistui, lukee sivuilla teksti: “maksusuoritus hyväksytty onnistuneesti.

Mikäli maksusuoritus ei onnistu, suosittelemme tarkistamaan verkkopankin korttiasetuksista seuraavat asiat:

  • Verkkomaksaminen / internet-myynti sallittuna
  • Päiväkäyttöraja riittävän suuri
Vastaus

Aloitamme tilauksesi käsittelyn erittäin nopeasti, joten muutoksen tekeminen ei ole mahdollista tilauksen maksun jälkeen.

Easy- ja VIP-tilausta voi muokata aina kun haluaa, mutta viimeistään kolmea vuorokautta ennen tilauksen veloituspäivää.

Halutessasi voit palauttaa tuotteet heti tilauksen toimituksen jälkeen (katso kohta tilauksen palauttaminen).

Vastaus

Kaikki tilaukset käsitellään omana tilauksenaan eikä niitä voi yhdistää muihin tilauksiin.

Vastaus

Kun tilaus on tehty, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Lähetämme sähköpostin ja tekstiviestin, jossa on Postin nettisivulle linkkinä toimiva lähetystunnus samana päivänä kun tilaus lähtee varastoltamme. Linkin kautta voit seurata lähetyksen kulkua reaaliajassa.

Kun tilaus on noudettavissa Postin toimipisteestä, lähettää Posti tästä ilmoituksen tekstiviestillä.

Tärkeää! Jotta voimme lähettää tilauksen, on tilaajan tiedot oltava huolellisesti täytettynä tilausta tehdessä.

Vastaus

Toimitusaikamme on 4-8 arkipäivää maksun todentamisesta.

Vastaus

Tilaus on noudettavissa seitsemän arkipäivää, jonka jälkeen tilaus palautuu lähettäjälle. Huom. Paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisen postimaksun.

Vastaus

Tilauksella on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia, muuten palautusta ei voida hyväksyä.
Mikäli haluat vaihtaa tai peruuttaa tilauksesi, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse:

asiakaspalvelu@arcticnutrition.com tai puhelimitse 05 229 6777.

Jos huomaat tuotteessa reklamoitavaa, ilmoitathan meille siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarkistathan lähetyksesi huolellisesti.

Huom. kestotilaajan patarkistathan asiakkuutesi palautusehdot asiakkuutesi säännöistä.

Vastaus

Ilmoitathan meille osoitteenmuutoksesta etukäteen. Jos pakettisi lähti kuitenkin väärään osoitteeseen - ei huolta, ohjaamme pakettisi uuteen osoitteeseen.
Palvelun hinta on 25 €. Hinta veloitetaan ennen uudelleenohjausta. Huom. Hinta veloitetaan myös silloin, jos antamasi osoitetiedot ovat olleet virheelliset ja posti ohjaa pakettisi uudelleen.

Lue lisää postin siirrosta täältä.

Vastaus

Noutamattoman, meille palautuneen paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme postikulut 8,90 €.

Päivitetty 10/2021

Arctic Nutrition Finland Kauppalehti Menestyjät Susijengi Premium Quality Made in Finland